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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre valoración, recogida, pago y cuenta.
Puedes encontrar todos los modelos que compramos en nuestra página principal. Estamos siempre actualizando la lista para incluir cada vez más productos. ¡Échale un vistazo!
¡Es súper sencillo! Busca el modelo en la página principal, elige las características y ya tienes una estimación del valor que vas a recibir. Fácil, ¿verdad?
Los valores que mostramos son una estimación, que puede variar según el estado real de tu iPhone tras el análisis de nuestros especialistas. En algunos casos, la oferta final puede ser superior o inferior.
¡No! Puedes enviarnos todos los iPhones que quieras. ¡Mejor para el planeta! Solo tienes que crear un pedido para cada dispositivo.
Sí, te recomendamos que borres el iPhone y, aún más importante, que quites el código de desbloqueo y la cuenta de iCloud o Google. Sin eso, no podemos evaluar tu dispositivo.
¡Claro! Incluso con averías, tu iPhone todavía puede tener valor. Lo clasificaremos como “Defectuoso” y ajustaremos el precio según su estado.
Entre el envío, la evaluación y el pago, todo se hace en el menor tiempo posible. En condiciones normales, de media, todo el proceso tarda menos de una semana.
No, no los aceptamos. Los dispositivos falsificados no tienen valor en el mercado de reacondicionados y estamos totalmente en contra de la producción y comercialización de imitaciones.
No, en absoluto. Estamos completamente en contra de cualquier tipo de hurto o robo. Verificamos el historial de todos los dispositivos a través del IMEI y, en caso de sospecha de ilegalidad, se comunicará de inmediato a las autoridades competentes.
¡Es súper sencillo! En los iPhone, ve a Ajustes -> General -> Información y encontrarás el IMEI y el número de serie. En Android, ve a Ajustes -> Acerca del teléfono -> Estado. Otra forma aún más rápida es marcar *#06# en el teclado de llamada y el IMEI aparecerá automáticamente en la pantalla. Si no puedes acceder al dispositivo, también puedes comprobarlo en la caja original del equipo.
Después de aceptar nuestra oferta, el pago tarda, de media, entre 3 y 5 días laborables. En periodos de mayor volumen de trabajo, este plazo puede ampliarse hasta un máximo de 10 días, ¡pero siempre haremos lo posible por ser rápidos!
Normalmente completamos la valoración en unas horas, pero en algunos casos puede tardar hasta 48h en enviarte una oferta.
No te preocupes, ¡el envío corre de nuestra cuenta! Además, te enviamos una caja bien acolchada para que puedas colocar el dispositivo de forma segura y una etiqueta prepagada para facilitar el proceso. ¡Es sencillo y sin coste para ti!
Recibimos tu dispositivo y evaluamos el modelo, la antigüedad, el funcionamiento y el aspecto general. Después, te enviamos una oferta basada en el análisis. ¡Todo sencillo y sin sorpresas!
¡Sin estrés! Si no estás satisfecho con nuestra oferta, puedes rechazarla. Te devolvemos el dispositivo y solo tendrás que pagar el coste del envío de vuelta, que es de 12,00€ + IVA.
